Politica de retur

Politica de retur

 

În cazul în care nu vă este bună mărimea sau nu sunteți mulțumit de produsul închiriat, Outfitflows vă oferă posibilitatea de a-l returna în 24/48de ore, completând formularul online de retur sau contactându-ne prin email sau telefon, atâta timp cât produsul nu a fost purtat și sigiliul atașat rămâne intact. În acest caz, vă vom returna integral suma plătită pentru serviciul de închiriere în termen de 7 zile lucrătoare. Costul transportului în caz de retur pentru nepotrivire va fi suportat de către dumneavoastră (cost între 16 lei - 35 lei). După ce ne anunțați dorința de retur, o să vă trimitem eticheta de transport preplătită cu numărul de AWB, 

În situația în care nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, aveți posibilitatea de a le returna în termen de 14 zile calendaristice, conform prevederilor Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Dreptul de retur în 14 zile calendaristice se aplică doar clienților care au achiziționat produse sau servicii online de pe site-ul www.outfitflows.com

Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără a invoca vreun motiv. Dreptul de renunțare la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Politica de retur în cazul închirierii de produse

Perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice începând de la ziua încheierii contractului în cazul unui contract de prestări de servicii, care include închirierea de produse. Contractul este încheiat la data confirmării comenzii prin email de către Outfitflow. Dacă ziua livrării selectată de dumneavoastră este la mai puțin de 14 zile calendaristice, ne autorizați să executăm contractul la data indicată și renunțați începând cu această dată la dreptul de denunțare.

 

Politica de retur în cazul achiziționării de produse

În cazul unui contract de vânzare, perioada de retragere expiră după 14 zile calendaristice de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, în posesia fizică a produselor sau, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de consumator printr-o singură comandă și livrate separat, de la ziua în care intrați în posesia fizică a ultimului produs sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră.

Puteți returna produsul (produsele) în termen de 14 zile calendaristice, doar dacă acesta se află în condiții perfecte pentru a putea fi revândut ca produs nou.

Exercitarea dreptului la retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau email.

În acest scop, puteți folosi modelul de retragere disponibil aici, pe care îl puteți trimite completat la adresa outfitflows@outlook.com utilizarea acestuia nu este însă obligatorie. Dacă utilizați această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin email, confirmarea de primire a cererii de retragere.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, cu excepția costurilor de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Dacă plata a fost efectuată online, se va reține comisionul perceput de către partenerul Shopify Payments, veți primi detalii despre suma încasată de către noi.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele.